Отдел по обслуживанию клиентов играет ключевую роль в жизни компании ECS

Отдел по обслуживанию клиентов играет ключевую роль в жизни компании ECS

Сотрудники отдела обслуживания клиентов (Customer Service Department - CSD) не только ведут прямое взаимодействие с клиентам, представляя и действуя от лица компании Eltoma, но и выполняют большую часть заказов.

Работа в CSD дает возможность каждому развить в себе:

  • профессиональные навыки – каждый день сотрудники работают с уставными документами компаний, зарегистрированных в различных международных юрисдикциях. Работа предполагает возможность и необходимость взаимодействия с государственными органами стран, в которых компания зарегистрирована или ведет деятельность, для решения тех или иных вопросов (регистрация и передача товарных знаков, помощь в трудоустройстве, получении лицензий, разрешении налоговых вопросов и др.);

    Сопровождение компании означает, что сотруднику предстоит подготовить большую часть документов, связанных с деятельностью компании: резолюции, доверенности, соглашения (sale & purchase, tenancy, employment, license, assignment, services, loan, supply, etc.)

  • умение работать в команде – большинство задач требует включения в работу экспертов из других областей, что подразумевает взаимодействие с сотрудниками (коллегами) из других отделов (бухгалтерии, юридического). Лишь четко налаженное взаимодействие, умение разграничить области ответственности и соблюдение сроков исполнения позволяют качественно и своевременно выполнить поставленную задачу.

  • знание профессионального английского языка – работа предполагает постоянное взаимодействие с носителями английского языка – этого требует решение абсолютно любой задачи. Без знания английского на достаточном уровне лицо попросту не сможет выполнять принятые на себя обязательства. В то же время неоценимым плюсом работы в CSD является тот факт, что ежедневное общение с коллегами, агентами, партнерами, представителями государственных органов, клиентами, контрагентами, а также анализ англоязычных нормативных правовых актов, договоров, соглашений, уведомлений из государственных органов или банков неизбежно приводит к развитию навыка и умения общаться на английском языке.

  • многозадачность как возможность испытать и подготовить себя – работа в CSD неоднозначная и многосторонняя, подчас сотруднику приходится решать совершенно новые задачи, что требует внутренней организации и понимания с чего начать, чтобы обеспечить выполнение работы качественно и своевременно. Умение организовать, распланировать рабочий день и неделю однозначно является обязательным для сотрудника компании Eltoma. Многозадачность в данной ситуации – не просто слово в резюме для привлечения внимания работодателя.

Стоит обратить внимание на то, что компания активно поддерживает профессиональный рост своих сотрудников. Прохождение курсов повышения квалификации, обучающих курсов поощряется и оплачивается компанией, что говорит о заинтересованности в профессиональном росте и постоянном развитии сотрудников, как следствие – движении исключительно вперед.

Возможность перевода и работы из разных офисов компании обеспечивает молодым сотрудникам достаточную свободу перемещения.

Неоценимым плюсом является молодой, дружный, отзывчивый, состоящий из профессионалов своего дела коллектив, работать в котором одно удовольствие. Это является неоценимым плюсом и не позволяет унывать даже в самых стрессовых ситуациях.

Если Вы видите свое будущее в международном бизнесе, говорите на английском, готовы работать и постоянно учиться, чтобы построить карьеру и достичь успехов в профессии, то мы будем рады видеть Вас в наших рядах. С открытыми вакансиями можно ознакомиться, перейдя по ссылке.